Charalabo

【キャララボ】アニメ・キャラクターの商品・イベント情報をイチ早くお届け

よくあるご質問

キャララボ会員について

マイアカウントにログインできない。

ログイン情報が誤っている可能性がありますので、まずはパスワードの変更をお試しください。パスワードは、「マイアカウント」ログイン画面内の「パスワードを忘れた方はこちら」からご登録のアドレスを使用して変更します。


ログインパスワードを忘れた。

パスワードは、「マイアカウント」ログイン画面内の「パスワードを忘れた方はこち
ら」からご登録のアドレスを使用して変更します。


キャララボショップ商品について

海外からの注文や配送もできる?

申し訳ありません。現在日本国内のみの販売、発送になります。


注文ができたかどうか確認できる?

ご注文完了後、24時間以内に確認メールをお客様が入力されたメールアドレスにお送りします。このメールが届かない場合は、メールサーバーの不具合か、入力されたメールアドレスの間違い、またはご注文が完了していない可能性がございます。詳しくはこちらまでお問い合わせください。


注文した商品のキャンセルや内容の変更がしたい。

注文内容の変更やキャンセルの受け付けは、ご注文日の翌営業日(月~金曜※土
日祝日除く)12:00までとなっております。早急に電話またはメールにてご連絡く
ださい。


TOP
PageTop